Le poste
Pour la plateforme de réservation des déplacements à la demande nous recherchons un(e) Assistant(e) d’exploitation F/H
Directement rattaché(e) au responsable d’exploitation, vos fonctions sont :
– le traitement des demandes de déplacements effectuées essentiellement par téléphone,
– la régulation, planification de ces demandes,
– l’accueil téléphonique des visiteurs/bénéficiaires sur la plateforme d’appels,
– le traitement administratif des données d’exploitation (édition journalière des feuilles de route, saisie des temps de transport pour le suivi social et analytique des temps de travail, traitement des appels des conducteurs par téléphone et radiotéléphonie, aide à la facturation…),
Environnement de travail : open-space de moins de 10 personnes, rythme rapide, poste informatisé
Le candidat
Idéalement issu(e) d’une formation BTS Transport et Logistique ou ayant une expérience probante dans un centre d’appels ou un environnement de travail similaire, vous avez les qualités et les compétences requises pour réussir dans cette fonction, à savoir :
– sens du contact et de la relation client : patience, diplomatie, capacité à clarifier les demandes, bonne élocution, écoute active et techniques de reformulation,
– aptitude au travail d’équipe,
– discrétion, sens de l’organisation, rigueur, gestion des priorités, réactivité et flexibilité,
– maîtrise du pack office (Word et Excel) et des NTIC
Donnez du sens à votre vie professionnelle, et rejoignez une équipe dynamique et à taille humaine.
Localisation : Montpellier
Type de contrat : CDI
Horaires : 35h
Salaire : 22 K€/ an
Pour candidater, veuillez transmettre votre dossier par courriel (CV et lettre de motivation) à secretariatmobilite@gihp-occitanielr.org