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Hérault Département

Le Service est subventionné par le Conseil Départemental de l’Hérault

Information :

En raison des évolutions règlementaires récentes concernant « les mesures générales nécessaires à la gestion de la sortie de la crise sanitaire », et notamment celles relatives au port du masque dans les transports, le GIHP a décidé de s’inscrire dans cette démarche d’assouplissement, pour ses activités mobilité.

Ainsi, le port du masque n’est plus obligatoire, mais « recommandé », pour les personnes accompagnées et leur accompagnateur. Néanmoins, il reste vivement recommandé pour les personnes à risque de forme grave de COVID (personnes de + de 65 ans, personnes atteintes d’une maladie chronique ou fragilisant le système immunitaire, …).

Service d’Aide et d’Accompagnement à la Mobilité (SAAM) de l’Hérault

À qui s’adresse le service ?

Aux membres de l’association ayant un handicap permanent :

  • Handicap moteur (en fauteuil roulant) et/ou Handicap visuel “cécité” ou “étoile verte” ou “canne blanche” et/ou “Besoin d’Accompagnement”.
  • Pour les communes du Département non desservies par un service adapté existant.

L’inscription au service se fait sur dossier.

Comment fonctionne le service ?

  • Le service assure vos transports de 7h à 21h avec plusieurs nocturnes par semaine, toute l’année, samedis compris. Les nocturnes peuvent avoir lieu jusqu’à 1h du matin.
  • Une souplesse sera apportée à ces horaires pour des transports plus matinaux ou plus tardifs sous réserve d’un délai de prévenance suffisant (quelques jours) et du respect de la réglementation sociale.
  • Pour vos prises en charge,indiquez l’adresse précise (n°, rue, route, avenue, le n° de l’appartement et le nom de la personne chez qui vous vous rendez).
  • Pour les grandes surfaces, indiquez le lieu et le point de rendez-vous.
  • Pour un rendez-vous médical, précisez le nom de l’établissement, le service et le nom du médecin.
  • Veillez à faire connaître votre accompagnant à la réservation.

En savoir plus : Règlement de fonctionnement

Réservation

Par téléphone au 04 67 20 59 45

  • Des planificateurs sont à votre écoute de 9h à 12h et 14h à 17h00, pour les réservations ; et de 9h à 18h, pour toute autre information.
  • Une confirmation immédiate et définitive vous est donnée lors de votre appel. À votre demande, cette confirmation peut vous être envoyée par courriel, pendant l’appel.
  • Votre réservation peut être demandée plusieurs semaines à l’avance et jusqu’à la veille du transport. Des réservations seront prises pour le jour même du déplacement en fonction des moyens disponibles.
  • Au-delà de 18h ainsi que le samedi et dimanche, le conducteur de permanence sera à votre disposition pour tenter de trouver une solution à un problème ponctuel.

Par App Smartphone :  GIHP AAM Hérault

Disponible sur App Store          Disponible sur Google Play

  • Vous pouvez consulter vos horaires sur notre application smartphone, sans opérateur 24h/24 – 7j/7.
  • Vos horaires indiquent la prévision d’arrivée réelle à jour J.
  • Il est également possible de réaliser des annulations et de programmer un transport ou de demander des notifications de rappel d’accompagnement et d’approche du véhicule.

Par courriel :  mobilite-herault@gihp-occitanielr.org Envoyez un courriel

  • Vos demandes sont traitées dans un délai de 48h maximum (jours ouvrés). Une confirmation horaire est envoyée systématiquement par le même moyen que celui utilisé pour la réservation.
  • Les confirmations par courriel peuvent être transmises le cas échéant dans un format adapté aux outils informatiques des personnes déficientes visuelles.

Par Internet : En tête du site internet AAM PO

  • Vous pouvez consulter vos horaires mais aussi l’état de règlement de vos factures, sans opérateur 24h/24 – 7j/7.
  • Il est également possible de réaliser des annulations y compris pour vos réguliers ou de programmer un transport.

Où dois-je m’adresser pour avoir des informations ?

Les demandes d’information en matière d’admission, ou toute question sur le fonctionnement du service, et les réclamations sont reçues par courrier, par courriel ou par téléphone au 04 67 20 59 45