Le Service est subventionné par le Conseil Départemental de l’Hérault

Information :

En raison des évolutions règlementaires récentes concernant « les mesures générales nécessaires à la gestion de la sortie de la crise sanitaire », et notamment celles relatives au port du masque dans les transports, le GIHP a décidé de s’inscrire dans cette démarche d’assouplissement, pour ses activités mobilité.

Ainsi, le port du masque n’est plus obligatoire, mais « recommandé », pour les personnes accompagnées et leur accompagnateur. Néanmoins, il reste vivement recommandé pour les personnes à risque de forme grave de COVID (personnes de + de 65 ans, personnes atteintes d’une maladie chronique ou fragilisant le système immunitaire, …).

Service d’Aide et d’Accompagnement à la Mobilité (SAAM) de l’Hérault

À qui s’adresse le service ?

Aux membres de l’association ayant un handicap permanent :

• Handicap moteur (en fauteuil roulant) et/ou Handicap visuel “cécité” ou “étoile verte” ou “canne blanche” et/ou “Besoin d’Accompagnement”.
• Pour les communes du Département non desservies par un service adapté existant.

L’inscription au service se fait sur dossier.

Comment fonctionne le service ?

• Le service assure vos transports de 7h à 21h avec plusieurs nocturnes par semaine, toute l’année, samedis compris. Les nocturnes peuvent avoir lieu jusqu’à 1h du matin.
• Une souplesse sera apportée à ces horaires pour des transports plus matinaux ou plus tardifs sous réserve d’un délai de prévenance suffisant (quelques jours) et du respect de la réglementation sociale.
• Pour vos prises en charge,indiquez l’adresse précise (n°, rue, route, avenue, le n° de l’appartement et le nom de la personne chez qui vous vous rendez).
• Pour les grandes surfaces, indiquez le lieu et le point de rendez-vous.
• Pour un rendez-vous médical, précisez le nom de l’établissement, le service et le nom du médecin.
• Veillez à faire connaître votre accompagnant à la réservation.

En savoir plus : Règlement de fonctionnement

Réservation

Par téléphone au 04 67 20 59 45

• Des planificateurs sont à votre écoute de 9h à 12h et 14h à 17h00, pour les réservations ; et de 9h à 18h, pour toute autre information.
• Une confirmation immédiate et définitive vous est donnée lors de votre appel. À votre demande, cette confirmation peut vous être envoyée par courriel, pendant l’appel.
• Votre réservation peut être demandée plusieurs semaines à l’avance et jusqu’à la veille du transport. Des réservations seront prises pour le jour même du déplacement en fonction des moyens disponibles.
• Au-delà de 18h ainsi que le samedi et dimanche, le conducteur de permanence sera à votre disposition pour tenter de trouver une solution à un problème ponctuel.

Par App Smartphone :  GIHP AAM Hérault

• Vous pouvez consulter vos horaires sur notre application smartphone, sans opérateur 24h/24 – 7j/7.
• Vos horaires indiquent la prévision d’arrivée réelle à jour J.
• Il est également possible de réaliser des annulations et de programmer un transport ou de demander des notifications de rappel d’accompagnement et d’approche du véhicule.

Par courriel :  mobilite-herault@gihp-occitanielr.org

• Vos demandes sont traitées dans un délai de 48h maximum (jours ouvrés). Une confirmation horaire est envoyée systématiquement par le même moyen que celui utilisé pour la réservation.
• Les confirmations par courriel peuvent être transmises le cas échéant dans un format adapté aux outils informatiques des personnes déficientes visuelles.